FAQ

  • Je suis en train de passer commande mais je ne trouve pas le modèle de ma moto

Dans ce cas, j'adresse un email à MOTObyCAT via le formulaire.
Néanmoins, quelques véhicules hors gabarit (notamment Gold-Wing, PAN-EUROPEAN, Quads, Spyder Canam, Trikes, YAMAHA Niken, YAMAHA XVS 1300 STAR, BMW BAGGER ,C1, certaines Harley-Davidson (totalement carénées, Glides, King) ou trop basses, MotoGuzzi California, el Dorado, Victory, Indian, Side-Cars, Choppers, Triporteurs etc.) ne peuvent être pris en charge et ne sont donc pas disponibles à la sélection sur notre site.

 

  • Je viens de passer commande mais ce n’est pas moi qui serai présent sur les lieux de l’enlèvement, quelles sont les dispositions à prendre ?

Dans ce cas je fais suivre la confirmation de commande à la personne qui sera présente et je lui demande de se munir de sa pièce d'identité.

 

  • Dois-je prendre une assurance ad valorem pour ma moto ?

Je peux, de façon facultative et par le biais de CAT LC France, souscrire une assurance " tous risques ad valorem " moyennant un supplément de prix (case prévue à cet effet).

L’assurance " tous risques ad valorem " a pour objet de m’indemniser, en cas de perte totale ou d’avaries d’un colis, quelle qu’en soit la cause, à hauteur de la valeur que j’ai déclarée.

A défaut d’une telle souscription, en cas de perte totale ou d’avaries d’un colis, l’indemnisation qui m’est due par CAT LC France sera limitée aux plafonds d’indemnisation prévus à l’article 12.2 des CGV.

 

  • On vient de me livrer ma moto et je m’aperçois qu’elle a été abîmée, quelles sont les dispositions à prendre ?

Je prends une réserve sur le récépissé de livraison que me présente le chauffeur et j’écris sous un délai de 48H une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

CAT LC France

Sce Adm Avaries - 0263

5-7 Rue Frédéric Clavel

92150 SURESNES CEDEX

 

  • Je souhaite annuler une commande ...

Que je sois un professionnel ou un particulier, je peux annuler ma commande par courriel à l'adresse motobycat@groupecat.com.

Cette annulation doit parvenir à CAT LC France sous un délai de sept jours calendaires à compter de la confirmation de commande et tant que l'opération de transport n'est pas engagée.
Je mentionne le numéro de la commande à annuler et je joins un RIB faisant apparaître les codes IBAN et BIC/SWIFT de mon organisme bancaire.

Un virement du montant de la commande annulée sera effectué aux coordonnées figurant sur le RIB que j’ai communiqué.

 

  • J'ai un problème lorsque je renseigne la ville de départ ou d'arrivée

Je vérifie l'orthographe de la ville que je recherche : toutes les communes en France sont répertoriées dans la base MOTObyCAT.

 

  • Je souhaite faire enlever ou livrer ma moto à l'étranger, est-ce possible ?

Non, MOTObyCAT prend uniquement en charge les transports en France métropolitaine, en Corse et en Belgique.

 

  • Je souhaite faire enlever ou livrer ma moto dans un Relais Moto, est-ce possible ?

Depuis l'été 2011, MOTObyCAT propose de livrer ou retirer ma moto dans des Relais Moto. Dans ce cas, lors de l'établissement du devis ou de la commande, le site me propose les points relais proches de mon point d'enlèvement ou de livraison. Si je souhaite utiliser cette facilité, je sélectionne RELAIS MOTObyCAT sur la carte afin d'établir le devis.

Témoignages

Yamaha

Alexandre SERVAT - Janvier 2021

Aspects positifs : Ponctualité, Professionnalisme, Qualité, Rapport qualité-prix
Rien à redire sur la prestation. Commande passée le 28/12. Moto enlevée à domicile le 05/01 comme demandé, et livrée 3 jours plus tard chez moi !

Rapide, efficace, clair... très bon rapport qualité-prix

Formule Domicile à Domicile : De Hermonville 51220 à Haraucourt 54110  pour une Harley Davidson XL Sportster 883R
 

Yamaha

Florian Landwerlin – Février 2021

Aspects positifs : Ponctualité, Professionnalisme, Qualité, Rapport qualité-prix

commande effectuée en porte à porte, le tout s'est très bien passé de l'enlèvement avec l'ancien propriétaire jusqu'à la livraison chez moi. Les délais ont été respectés.
Leur suivi est top en effet ils appellent la veille de l'enlèvement pour fixer une heure et la veille du déchargement pour aussi fixer une heure. Je recommande vivement si vous devez faire transporter votre moto !

Formule Domicile à Domicile : De TUZAGUET, 65150 à GUNDOLSHEIM, 68250 pour une Ducati SCRAMBLER
 

Yamaha

E. LE - Septembre 2020

Un aller simple en juillet depuis Le Mans vers la Savoie en 7 jours weekend compris, sans aucune égratignure, le contrat est rempli. Retour dans l’autre sens mi septembre toujours en 7 jours mais parce qu’on l’a choisi, ç’aurait pu être beaucoup plus rapide ! Et chaque fois la moto est arrivée emballée sans aucune égratignure.
De vrais pros du transport de motos pour nous les particuliers !

Merci merci et côté prix pour nous ça n’a pas été plus cher que des aller-retours en voiture et notre vrai porte-moto ! Bref on refera appel à vous aux moindre besoin.

Informations trajet et modèle moto non renseignés

Yamaha

Geoffrey GIMONNEAU – Août 2020

Aspects positifs : Ponctualité, Professionnalisme, Qualité
Première expérience avec une entreprise de transport de véhicule, et très bonne expérience.

Moto enlevé et livré dans les délais et bonne communication avec les livreurs.

Je recommande sans hésiter.

Formule domicile-domicile de PUY DU LAC, 17380 à SAINT GERMAIN VILLAGE PONT AUDEMER, 27500 pour une Yamaha XJR 1300

Yamaha

Baptiste HO – Février 2020

Aspects positifs : Le transport a bien été exécuté de bout en bout. Les délais ont été respecté. Le service client a été très agréable lorsque j'ai eu besoin de leur poser des questions et le transporteur également.

Avis positif mérité :)

Formule domicile-domicile de BIEVILLE BEUVILLE, 14112 à POITIERS, 86000 pour une Ducati Supersport

Yamaha

Philippe JONGLEZ DE LIGNE – Juillet 2020

Aspects positifs : Très bonne expérience du service MOTOByCAT.com.

J’ai effectué un transport Paris/ Cavaillon en juillet 2020. L’accueil à Gennevilliers a été parfait, le staff sur site très accueillant et expliquant bien tout le process .
A réception à Cavaillon , même accueil très professionnel et prenant grand soin de ma moto (Harley Davidson). La plateforme de Cavaillon m’a également permis de faire une petite recharge batterie !!
Le transport est rapide et les protections parfaites. Le service est "sur mesure".
Vraiment je recommande MOTObyCAT.com pour tous vos transports !
A bientôt sur vos plateformes.

Formule Centre à Centre de Genevilliers à Cavaillon pour une Harley Davidson

Pourquoi nous choisir

Prix attractifs
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Suivi de ma commande
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Transport en 7 jours ouvrés
Transport en 7 jours ouvrés
Livraison à domicile
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Service client
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