1.Préparez votre deux-roues avant son transport
- Le réservoir : le carburant du véhicule doit être sur la réserve minimum.
- Votre deux-roues doit être roulant.
- Les alarmes doivent être désactivées.
- L’antivol : le guidon et les roues ne doivent pas être bloqués.
- Les clés et les papiers du véhicule (carte grise ou certificat d'immatriculation) de votre deux-roues ne doivent pas être laissés au chauffeur ni sur le lieu de dépôt.
- Les sacoches/valises et les top-cases doivent être transportés à part comme colis accessoires (à déclarer lors de la prise de commande)
Remarque : emballage non fourni par MOTObyCAT et taille maximum 80x80x100cm pour un poids n'excédant pas 10 kg par colis.
2. Enlèvement ou dépôt
Enlèvement à domicile
MOTObyCAT procède aux enlèvements et aux dépôts du mardi au vendredi (le matin uniquement, entre 07:30 et 12:00 pour les enlèvements).
La veille de l’enlèvement vous serez contacté par le centre CAT afin de confirmer le rendez-vous du lendemain.
Si votre véhicule arrive un Vendredi, vous serez contacté le Mardi suivant.
Le jour de l’enlèvement, vous remplirez le constat de prise en charge de votre deux-roues (un état des lieux de votre deux-roues avant son transport) avec le professionnel MOTObyCAT qui se présentera à votre adresse*.
*Vous devez faire en sorte que le lieu d’enlèvement soit accessible à tous les véhicules de plus de 3,5 tonnes (7T et 10T).
Dépot dans un centre CAT ou un point relais
Pour le dépôt de votre deux-roues, vous devrez respecter le délai de 48 heures (période qui correspond à la validation de la commande).
Le dépôt ne peut se faire qu'entre le mardi et le vendredi dans les horaires indiqués sur la fiche d’information du point relais ou du centre CAT sélectionné lors de la commande.
Le jour du dépôt, vous remplirez le constat de prise en charge de votre deux-roues (un état des lieux de votre deux-roues avant son transport) avec le professionnel MOTObyCAT qui vous accueillera sur le centre CAT ou le point relais.
3. Livraison ou retrait
Livraison à domicile
La veille de la livraison, le centre logistique MOTObyCAT vous contactera afin de fixer un rendez-vous pour le lendemain.
Le jour de la livraison un camion CAT se présentera à l’adresse indiquée pour livrer votre deux-roues*.
MOTObyCAT procède aux livraisons du mardi au vendredi, le matin uniquement (entre 07:30 et 12:00).
*Vous devez faire en sorte que le lieu d’enlèvement soit accessible à tous les véhicules de plus de 3,5 tonnes (7T et 10T).
Retrait dans une agence MOTObyCAT
Si vous avez choisi de venir chercher votre deux-roues dans une agence ou un point relais, vous serez contacté dès sa livraison afin de venir le récupérer.
(Si vous avez mandaté quelqu’un pour venir chercher votre deux-roues à votre place, cette personne devra se munir de la confirmation de commande et d’une pièce d’identité).